מדיניות החזרים כספיים

שימו לב: איננו מציעים החזרות חינם, יוחלו חיובים על החזרות.

מדיניות החזרות

האם ניתן להחזיר את ההזמנה שלי? כן, ניתן להחזיר את ההזמנה. אם אינך מרוצה מהפריטים שהזמנת, יש לך אפשרות להחזיר אותם תוך 30 יום מקבלת המשלוח. במקרה זה, ההזמנה צריכה לעמוד בתנאים הבאים:

1. ההזמנה כוללת את כל החלקים, הרכיבים והאריזות המקוריות שהגיעו עם המוצר.
2. המוצר הראה שימוש רגיל ולא נגרם נזק עקב טיפול רשלני.
3. מוצרים שמחייבים שמירה על היגיינה נוקו לחלוטין לפני ההחזרה.
4. המוצר נמצא פגום מיד עם קבלתו.
5. אנו רשאים לחייב את הלקוח בעלות המשלוח להחזרה.
6. ההחזרה מעובדת תוך 7 ימי עבודה ואם התנאים התקיימו, ההחזרה תאושר באופן רשמי תוך פרק זמן זה. אנו שומרים על הזכות לסרב להחזרת פריטים אם נחשוד שהפריטים שימשו או ניזוקו שלא באשמתנו.

כיצד להחזיר את ההזמנה שלי?

אם ההזמנה שלך עומדת בתנאים הנ"ל, תצטרך לבצע את הצעדים הבאים כדי להתחיל את תהליך ההחזרה:

• שלח דוא"ל לכתובת: info@ziga-il.com ודא שהדוא"ל כולל את הפרטים הבאים:
  • מספר ההזמנה
  • סיבת הבקשה להחזרה
  • צילום המוצר במקרה של נזק
  • שם פרטי ושם משפחה של הלקוח
  • כתובת הלקוח
• אנו ניצור איתך קשר ונספק את כתובת ההחזרה.
• אל שלח את ההחזרה לשולח המקורי, נספק לך את הכתובת הנכונה לאחר שתבקש זאת. אתה, הלקוח, אחראי לעלויות ההחזרה של המוצר.

מדיניות ביטולים

לצרכן יש זכות לבטל את העסקה בהתאם להוראות הבאות אם הצרכן הוא אדם פרטי שביצע עסקה למטרות שאינן קשורות למסחר, עסק או מקצוע שלו: א. מדיניות הביטולים זכות הביטול: תקופת הביטול היא 30 יום מהיום שבו קיבלת או קיבלה את הסחורה האחרונה, או שמסירה הועברה לצד שלישי שאינו המוביל. מכיוון שאנו פועלים עם מערכת אוטומטית לחלוטין, הזמנות מעובדות מיד לאחר ביצוען. לכן, אין לנו אפשרות לעצור את תהליך המשלוח עד לקבלת הסחורה, כך שלא ניתן להנפיק החזר כספי מיד עם קבלת הסחורה. כדי לממש את זכות הביטול, עליך ליידע אותנו (Lior) על החלטתך לבטל את החוזה בהודעה ברורה (למשל, בדוא"ל). הביטול יושלם לאחר שיתקבלו הסחורות. עלויות החזרת הסחורות יהיו באחריות הקונה. הוכחה למשלוחים: מכיוון שסחורתנו נשלחת מאסיה, ייתכן שיהיו זמני משלוח ארוכים שאין לנו שליטה עליהם. אם הסחורות כבר בדרך אליך, ביטול אינו אפשרי. אנא המתן עד שתקבל את הסחורה ואז שלח אותה חזרה אלינו. אתה יכול כמובן ליידע אותנו על ביטולך מראש. כדי להבטיח את החזרת הסחורה במהירות המרבית, אנו מבקשים לשלוח לנו אישור משלוח. תוצאות הביטול: אם תבצע ביטול מהחוזה, נחזיר לך את כל התשלומים שהתקבלו ממך, למעט עלויות המשלוח (למעט עלויות נוספות שנובעות מהבחירה שלך בסוג משלוח שונה מאשר סוג המשלוח הסטנדרטי הזול ביותר המוצע על ידינו), ללא עיכוב מיותר ובכל מקרה לא יאוחר מ-30 יום מהיום שבו אנו מקבלים את החלטתך לבטל את החוזה ואת קבלת הסחורה. להחזר זה, נשתמש באותה שיטת תשלום שבה השתמשת לעסקה המקורית, אלא אם כן הוסכם אחרת אתך; לא תחויב בשום עמלות עבור החזר זה. כל ההחזרים יישלחו למרכז הלוגיסטי שלנו באסיה על חשבון הלקוח.

החזרות והחזרים:

אנו מבינים שלפעמים מוצרים עשויים שלא לעמוד בציפיות שלך. אנו מציעים חלון החזרה של 14 יום. עבור מוצרים שנרכשו דרך Klarna, אנו שואפים לעבד החזרים כספיים תוך 14 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט המוחזר. אנא ודא שכל בקשות ההחזרה מוגשות בתוך התקופה שצוינה כדי למנוע עיכובים.

תהליך החזר:
ההחזרים יעובדו בחזרה לשיטת התשלום המקורית. עבור תשלומי Klarna, זה לוקח בדרך כלל 5-10 ימי עסקים לאחר אישור ההחזר.